Politika e privatësisë

Përditësuar së fundmi: 1 tetor 2026

NovaPlus Labs operon këtë dyqan dhe faqe interneti, përfshirë të gjithë informacionin, përmbajtjen, funksionet, mjetet, produktet dhe shërbimet përkatëse, me qëllim që t'ju ofrojë juve, klientit, një përvojë blerjeje të përzgjedhur (“Shërbimet”). NovaPlus Labs mundësohet nga Shopify, i cili na lejon t'jua ofrojmë Shërbimet. Kjo Politikë Privatësie përshkruan se si mbledhim, përdorim dhe zbulojmë informacionin tuaj personal kur vizitoni, përdorni ose kryeni një blerje apo transaksion tjetër duke përdorur Shërbimet, ose kur komunikoni me ne në ndonjë mënyrë tjetër. Nëse ka mospërputhje midis Kushteve tona të Shërbimit dhe kësaj Politike Privatësie, kjo Politikë Privatësie mbizotëron në lidhje me mbledhjen, përpunimin dhe zbulimin e informacionit tuaj personal.

Ju lutemi lexojeni me kujdes këtë Politikë Privatësie. Duke përdorur dhe duke pasur qasje në cilindo prej Shërbimeve, ju pranoni se e keni lexuar këtë Politikë Privatësie dhe se e kuptoni mbledhjen, përdorimin dhe zbulimin e informacionit tuaj siç përshkruhet në të.

Informacioni personal që mbledhim ose përpunojmë

Kur përdorim termin “informacion personal”, i referohemi informacionit që ju identifikon ose që mund të lidhet në mënyrë të arsyeshme me ju ose me një person tjetër. Informacioni personal nuk përfshin informacionin që mblidhet në mënyrë anonime ose që është de-identifikuar, në mënyrë që të mos mund t'ju identifikojë ose të lidhet në mënyrë të arsyeshme me ju. Ne mund të mbledhim ose të përpunojmë kategoritë e mëposhtme të informacionit personal, përfshirë përfundimet e nxjerra nga ky informacion personal, në varësi të mënyrës se si ndërveproni me Shërbimet, vendit ku jetoni dhe siç lejohet ose kërkohet nga ligji në fuqi:

• Të dhënat e kontaktit, përfshirë emrin, adresën, adresën e faturimit, adresën e dërgesës, numrin e telefonit dhe adresën e email-it.
• Informacioni financiar, përfshirë numrat e kartës së kreditit, kartës së debitit dhe të llogarive financiare, informacionin e kartës së pagesës, informacionin e llogarisë financiare, detajet e transaksioneve, mënyrën e pagesës, konfirmimin e pagesës dhe detaje të tjera të pagesës.
• Informacioni i llogarisë, përfshirë emrin e përdoruesit, fjalëkalimin, pyetjet e sigurisë, preferencat dhe cilësimet.
• Informacioni i transaksioneve, përfshirë artikujt që shikoni, vendosni në shportë, shtoni në listën e dëshirave ose blini, ktheni, këmbeni ose anuloni, si dhe transaksionet tuaja të mëparshme.
• Komunikimet me ne, përfshirë informacionin që përfshini në komunikimet me ne, për shembull kur dërgoni një kërkesë për mbështetje klienti.
• Informacioni i pajisjes, përfshirë informacionin për pajisjen, shfletuesin ose lidhjen tuaj me rrjetin, adresën tuaj IP dhe identifikues të tjerë unikë.
• Informacioni i përdorimit, përfshirë informacionin mbi ndërveprimin tuaj me Shërbimet, duke përfshirë mënyrën dhe kohën kur ndërveproni ose lundroni në Shërbime.

Burimet e informacionit personal

Ne mund të mbledhim informacion personal nga burimet e mëposhtme:

• Drejtpërdrejt nga ju, përfshirë kur krijoni një llogari, vizitoni ose përdorni Shërbimet, komunikoni me ne ose na jepni ndryshe informacionin tuaj personal;
• Automatikisht përmes Shërbimeve, përfshirë nga pajisja juaj kur përdorni produktet ose shërbimet tona apo vizitoni faqet tona të internetit, si dhe përmes përdorimit të cookies dhe teknologjive të ngjashme;
• Nga ofruesit tanë të shërbimeve, përfshirë kur i angazhojmë për të mundësuar teknologji të caktuara dhe kur ata mbledhin ose përpunojnë informacionin tuaj personal në emrin tonë;
• Nga partnerët tanë ose palë të treta të tjera.

Si e përdorim informacionin tuaj personal

Në varësi të mënyrës se si ndërveproni me ne ose të Shërbimeve që përdorni, ne mund ta përdorim informacionin personal për qëllimet e mëposhtme:

• Ofrimi, përshtatja dhe përmirësimi i Shërbimeve. Ne e përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar Shërbimet, përfshirë për të përmbushur kontratën me ju, për të përpunuar pagesat tuaja, për të përmbushur porositë tuaja, për të mbajtur mend preferencat tuaja dhe artikujt që ju interesojnë, për t'ju dërguar njoftime lidhur me llogarinë tuaj, për të përpunuar blerje, kthime, këmbime ose transaksione të tjera, për të krijuar, mirëmbajtur dhe menaxhuar llogarinë tuaj, për të organizuar dërgesën, për të lehtësuar kthimet dhe këmbimet, për t'ju mundësuar publikimin e vlerësimeve dhe për të krijuar për ju një përvojë blerjeje të personalizuar, si p.sh. duke ju rekomanduar produkte që lidhen me blerjet tuaja. Kjo mund të përfshijë përdorimin e informacionit tuaj personal për t'i përshtatur dhe përmirësuar më mirë Shërbimet.
• Marketingu dhe reklamimi. Ne e përdorim informacionin tuaj personal për qëllime marketingu dhe promovimi, si p.sh. për t'ju dërguar komunikime marketingu, reklamimi dhe promovimi me email, mesazh me tekst ose postë, si dhe për t'ju shfaqur reklama online për produkte ose shërbime në Shërbime ose në faqe të tjera interneti, përfshirë në bazë të artikujve që keni blerë më parë ose që keni shtuar në shportë dhe të aktiviteteve të tjera në Shërbime.
• Siguria dhe parandalimi i mashtrimit. Ne e përdorim informacionin tuaj personal për të vërtetuar llogarinë tuaj, për t'ju ofruar një përvojë pagese dhe blerjeje të sigurt, për të zbuluar, hetuar ose ndërmarrë veprime në lidhje me aktivitete të mundshme mashtruese, të paligjshme, të pasigurta ose keqdashëse, për të mbrojtur sigurinë publike dhe për të siguruar shërbimet tona. Nëse zgjidhni të përdorni Shërbimet dhe të regjistroni një llogari, ju jeni përgjegjës për ruajtjen e sigurt të kredencialeve të llogarisë suaj. Ju rekomandojmë fuqimisht të mos e ndani emrin e përdoruesit, fjalëkalimin ose të dhëna të tjera hyrjeje me askënd tjetër.
• Komunikimi me ju. Ne e përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar mbështetje klienti, për t'ju përgjigjur, për t'ju ofruar shërbime efektive dhe për të ruajtur marrëdhënien tonë të biznesit me ju.
• Arsye ligjore. Ne e përdorim informacionin tuaj personal për t'u përmbajtur ligjit në fuqi ose për t'iu përgjigjur proceseve ligjore të vlefshme, përfshirë kërkesat nga organet e zbatimit të ligjit ose agjencitë qeveritare, për të hetuar ose marrë pjesë në procedura civile të marrjes së provave, në procese gjyqësore të mundshme ose aktuale, ose në procedura të tjera ligjore kontradiktore, si dhe për të zbatuar ose hetuar shkelje të mundshme të kushteve ose politikave tona.

Si e zbulojmë informacionin personal

Në rrethana të caktuara, ne mund ta zbulojmë informacionin tuaj personal te palë të treta për qëllime legjitime, në përputhje me këtë Politikë Privatësie. Këto rrethana mund të përfshijnë:

• Me Shopify, shitës dhe palë të tjera të treta që kryejnë shërbime në emrin tonë (p.sh. menaxhim IT, përpunim pagesash, analizë të dhënash, mbështetje klienti, ruajtje në cloud, përmbushje porosish dhe dërgesa).
• Me partnerë biznesi dhe marketingu për të ofruar shërbime marketingu dhe për t'ju shfaqur reklama. Për shembull, ne përdorim Shopify për të mbështetur reklamat e personalizuara me shërbime të palëve të treta, bazuar në aktivitetin tuaj online me tregtarë dhe faqe interneti të ndryshme. Partnerët tanë të biznesit dhe marketingut do ta përdorin informacionin tuaj në përputhje me njoftimet e tyre të privatësisë. Në varësi të vendit ku banoni, mund të keni të drejtë të na udhëzoni që të mos ndajmë informacion rreth jush për t'ju shfaqur reklama dhe marketing të targetuar bazuar në aktivitetin tuaj online me tregtarë dhe faqe interneti të ndryshme.
• Kur ju na udhëzoni, na kërkoni ose jepni ndryshe pëlqimin për zbulimin e informacioneve të caktuara te palë të treta, si p.sh. për t'ju dërguar produkte ose përmes përdorimit tuaj të widget-eve të rrjeteve sociale ose integrimeve të hyrjes.
• Me filialet tona ose ndryshe brenda grupit tonë të shoqërive.
• Në lidhje me një transaksion biznesi, si p.sh. një bashkim apo falimentim, për të përmbushur çdo detyrim ligjor në fuqi (përfshirë për t'iu përgjigjur thirrjeve në gjykatë, urdhrave të kontrollit dhe kërkesave të ngjashme), për të zbatuar çdo kusht shërbimi ose politikë në fuqi, si dhe për të mbrojtur Shërbimet, të drejtat tona dhe të drejtat e përdoruesve tanë ose të të tjerëve.

Marrëdhënia me Shopify

Shërbimet hostohen nga Shopify, i cili mbledh dhe përpunon informacion personal në lidhje me qasjen dhe përdorimin tuaj të Shërbimeve, me qëllim që t'jua ofrojë dhe përmirësojë Shërbimet. Informacioni që dërgoni në Shërbime do t'i transmetohet dhe do të ndahet me Shopify, si dhe me palë të treta që mund të ndodhen në vende të tjera nga ai ku banoni, me qëllim që t'ju ofrohen dhe përmirësohen Shërbimet. Përveç kësaj, për të ndihmuar në mbrojtjen, rritjen dhe përmirësimin e biznesit tonë, ne përdorim disa funksione të avancuara të Shopify që përfshijnë të dhëna dhe informacion të marrë nga ndërveprimet tuaja me Dyqanin tonë, me tregtarë të tjerë dhe me Shopify. Për të ofruar këto funksione të avancuara, Shopify mund të përdorë informacionin personal të mbledhur për ndërveprimet tuaja me dyqanin tonë, me tregtarë të tjerë dhe me Shopify. Në këto rrethana, Shopify është përgjegjës për përpunimin e informacionit tuaj personal, përfshirë përgjigjen ndaj kërkesave tuaja për ushtrimin e të drejtave mbi përdorimin e informacionit tuaj personal për këto qëllime. Për të mësuar më shumë se si Shopify e përdor informacionin tuaj personal dhe për të drejtat që mund të keni, mund të vizitoni Politikën e Privatësisë së Konsumatorit të Shopify. Në varësi të vendit ku jetoni, mund të ushtroni disa të drejta në lidhje me informacionin tuaj personal këtu: Portali i Privatësisë së Shopify.

Faqet e internetit dhe lidhjet e palëve të treta

Shërbimet mund të ofrojnë lidhje drejt faqeve të internetit ose platformave të tjera online të operuara nga palë të treta. Nëse ndiqni lidhje drejt faqeve që nuk janë të lidhura me ne ose nën kontrollin tonë, duhet të shqyrtoni politikat e tyre të privatësisë dhe sigurisë si dhe kushtet e tjera. Ne nuk garantojmë dhe nuk jemi përgjegjës për privatësinë ose sigurinë e këtyre faqeve, përfshirë saktësinë, plotësinë ose besueshmërinë e informacionit që gjendet në to. Informacioni që jepni në hapësira publike ose gjysmë-publike, përfshirë informacionin që ndani në platformat e rrjeteve sociale të palëve të treta, mund të jetë gjithashtu i dukshëm për përdoruesit e tjerë të Shërbimeve dhe/ose për përdoruesit e atyre platformave të palëve të treta, pa kufizim për sa i përket përdorimit të tij nga ne ose nga një palë e tretë. Përfshirja e lidhjeve të tilla nga ana jonë nuk nënkupton, në vetvete, miratim të përmbajtjes në ato platforma ose të pronarëve apo operatorëve të tyre, përveç rasteve kur kjo deklarohet në Shërbime.

Të dhënat e fëmijëve

Shërbimet nuk janë të destinuara për t'u përdorur nga fëmijë dhe ne nuk mbledhim me dijeni asnjë informacion personal për fëmijët nën moshën madhore në juridiksionin tuaj. Nëse jeni prind ose kujdestar i një fëmije që na ka dhënë informacionin e tij personal, mund të na kontaktoni duke përdorur të dhënat e kontaktit të paraqitura më poshtë për të kërkuar fshirjen e tij. Që nga Data e Hyrjes në Fuqi e kësaj Politike Privatësie, ne nuk kemi dijeni faktike që “ndajmë” ose “shesim” (siç përkufizohen këto terma në ligjin në fuqi) informacion personal të individëve nën moshën 16 vjeç.

Siguria dhe ruajtja e informacionit tuaj

Ju lutemi kini parasysh se asnjë masë sigurie nuk është e përsosur ose e padepërtueshme dhe ne nuk mund të garantojmë “siguri të përsosur”. Përveç kësaj, çdo informacion që na dërgoni mund të mos jetë i sigurt gjatë transmetimit. Ju rekomandojmë të mos përdorni kanale të pasigurta për të na komunikuar informacion të ndjeshëm ose konfidencial.

Kohëzgjatja e ruajtjes së informacionit tuaj personal varet nga faktorë të ndryshëm, si p.sh. nëse na nevojitet informacioni për të mirëmbajtur llogarinë tuaj, për t'ju ofruar Shërbimet, për të përmbushur detyrimet ligjore, për të zgjidhur mosmarrëveshje ose për të zbatuar kontrata dhe politika të tjera në fuqi.

Të drejtat dhe zgjedhjet tuaja

Në varësi të vendit ku jetoni, mund të keni disa ose të gjitha të drejtat e renditura më poshtë në lidhje me informacionin tuaj personal. Megjithatë, këto të drejta nuk janë absolute, mund të zbatohen vetëm në rrethana të caktuara dhe, në raste të caktuara, ne mund ta refuzojmë kërkesën tuaj siç lejohet nga ligji.

• E drejta e qasjes / e informimit. Mund të keni të drejtë të kërkoni qasje në informacionin personal që mbajmë për ju.
• E drejta e fshirjes. Mund të keni të drejtë të kërkoni që të fshijmë informacionin personal që ruajmë për ju.
• E drejta e korrigjimit. Mund të keni të drejtë të kërkoni që të korrigjojmë informacionin personal të pasaktë që ruajmë për ju.
• E drejta e transferueshmërisë. Mund të keni të drejtë të merrni një kopje të informacionit personal që mbajmë për ju dhe të kërkoni që ta transferojmë atë te një palë e tretë, në rrethana të caktuara dhe me përjashtime të caktuara.
• Menaxhimi i preferencave të komunikimit. Ne mund t'ju dërgojmë email-e promocionale dhe ju mund të çregjistroheni nga marrja e tyre në çdo kohë duke përdorur opsionin e çregjistrimit që shfaqet në email-et tona. Nëse çregjistroheni, mund t'ju dërgojmë ende email-e jo promocionale, si p.sh. ato në lidhje me llogarinë tuaj ose porositë që keni bërë.

Mund të ushtroni cilëndo prej këtyre të drejtave kur kjo tregohet në Shërbime ose duke na kontaktuar përmes të dhënave të kontaktit të paraqitura më poshtë. Për të mësuar më shumë se si Shopify e përdor informacionin tuaj personal dhe për të drejtat që mund të keni, përfshirë të drejtat në lidhje me të dhënat e përpunuara nga Shopify, mund të vizitoni https://privacy.shopify.com/en.

Ne nuk do t'ju diskriminojmë për ushtrimin e cilësdo prej këtyre të drejtave. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj përpara se të përpunojmë kërkesat tuaja, siç lejohet ose kërkohet nga ligji në fuqi. Në përputhje me ligjet në fuqi, mund të caktoni një agjent të autorizuar që të bëjë kërkesa në emrin tuaj për ushtrimin e të drejtave tuaja. Përpara se të pranojmë një kërkesë të tillë nga një agjent, do të kërkojmë që agjenti të paraqesë prova se e keni autorizuar të veprojë në emrin tuaj, dhe mund të na duhet që ju të verifikoni identitetin tuaj drejtpërdrejt me ne. Do t'i përgjigjemi kërkesës suaj në kohë, siç kërkohet nga ligji në fuqi.

Ankesat

Nëse keni ankesa për mënyrën se si e përpunojmë informacionin tuaj personal, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur të dhënat e kontaktit të paraqitura më poshtë. Në varësi të vendit ku jetoni, mund të keni të drejtë ta apeloni vendimin tonë duke na kontaktuar përmes të dhënave të kontaktit më poshtë, ose të paraqisni ankesën tuaj pranë autoritetit vendor për mbrojtjen e të dhënave. Për ZEE-në, listën e autoriteteve mbikëqyrëse përgjegjëse për mbrojtjen e të dhënave mund ta gjeni këtu.

Transferimet ndërkombëtare

Ju lutemi kini parasysh se ne mund ta transferojmë, ruajmë dhe përpunojmë informacionin tuaj personal jashtë vendit ku jetoni.

Nëse e transferojmë informacionin tuaj personal jashtë Zonës Ekonomike Evropiane ose Mbretërisë së Bashkuar, do të mbështetemi në mekanizma të njohur transferimi, si Klauzolat Standarde Kontraktuale të Komisionit Evropian ose çdo kontratë ekuivalente e lëshuar nga autoriteti përkatës kompetent i Mbretërisë së Bashkuar, sipas rastit, përveç kur transferimi i të dhënave bëhet drejt një vendi që është vlerësuar se ofron një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje.

Ndryshimet në këtë Politikë Privatësie

Herë pas here mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie, përfshirë për të pasqyruar ndryshime në praktikat tona ose për arsye të tjera operacionale, ligjore ose rregullatore. Ne do ta publikojmë Politikën e Privatësisë të rishikuar në këtë faqe interneti, do të përditësojmë datën “Përditësuar së fundmi” dhe do të japim njoftim siç kërkohet nga ligji në fuqi.

Kontakti

Nëse keni pyetje rreth praktikave tona të privatësisë ose kësaj Politike Privatësie, ose nëse dëshironi të ushtroni ndonjë prej të drejtave që keni, ju lutemi na telefononi ose na shkruani në contact@novapluslabs.com, ose na kontaktoni në Crown Way, CF14 3UZ, United Kingdom. Për qëllime të ligjeve në fuqi për mbrojtjen e të dhënave, ne jemi kontrolluesi i të dhënave tuaja personale.